1.       Il continuo miglioramento dell’immagine dello STUDIO DI ARCHITETTURA FORESE ASSOCIATI sul mercato e un aumento del numero di clienti e del fatturato. 

2.       Una adeguata attività commerciale per il raggiungimento di clienti nell’ambito degli industriali locali, appartenenti alla piccola, media o grande azienda svolgendo attività di consulenza fin dalla fase di avvio dell’investimento immobiliare. 

3.       Una adeguata attività per il raggiungimento di clienti nell’ambito della pubblica amministrazione. 

4.       Aumentare la soddisfazione del cliente. 

5.       Stimolare la disponibilità dei fornitori dello STUDIO DI ARCHITETTURA FORESE ASSOCIATI, verso il miglioramento dei prodotti/servizi forniti, e il coinvolgimento nelle strategie dell’azienda inerenti la Qualità. 

6.       Formare e informare il personale in merito a temi inerenti la Qualità e ai servizi per i Clienti, con le loro esigenze e aspettative, per ottenere un miglior coinvolgimento e miglior competenza abilità e sicurezza nello svolgimento delle attività dello STUDIO DI ARCHITETTURA FORESE ASSOCIATI 

7.       Ridurre le Non Conformità di processo, di sistema e i reclami del cliente.  

I primi quattro obiettivi vengono perseguiti tramite:

-          la cura della comunicazione verso il cliente

-          l’identificazione precisa delle esigenze e aspettative del cliente, espresse ed inespresse

-          la rapidità d’intervento

-          la chiarezza dei contenuti contrattuali

-          la puntualità nel fornire i prodotti richiesti

-          un’adeguata informazione del cliente concernente lo sviluppo del prodotto richiesto

-          il miglioramento di cortesia, disponibilità, professionalità, nel soddisfare le richieste, da parte di tutti i componenti lo staff dello studio. 

Il quinto obiettivo è perseguito con il miglioramento della comunicazione per lo scambio di informazioni con i fornitori, in relazione a requisiti e modalità per soddisfare le strategie dell’azienda inerenti la Qualità, a Non Conformità rilevate, a opportunità di miglioramento e problematiche relative ai prodotti/servizi forniti.

 Il sesto obiettivo è perseguito favorendo la partecipazione del personale a corsi ed eventi di aggiornamento riguardanti argomentazioni proprie dell’attività professionale ovvero a prodotti e strumentazioni usate, la partecipazione a incontri convegni e fiere, nonché dedicando tempo settimanale alla formazione interna.

L’efficacia delle azioni formative e informative viene valutata sia con metodi diretti che indiretti. 

Il settimo obiettivo è perseguito:

-          verificando con continuità l’efficacia e l’efficienza dei processi per ottimizzarli

-          affinando le metodologie di controllo per ridurne i costi e aumentarne l’efficacia

-          svolgendo le attività di verifica previste dal sistema di gestione per la qualità

-          facendo seguire alle attività di verifica, adeguate attività di miglioramento 

Il raggiungimento di questi obiettivi è misurabile tramite:

-          la monitorizzazione del numero di Clienti, del fatturato e della collocazione giuridica, sociale e territoriale dei Clienti

-          l’analisi delle Non conformità e dei reclami

-          la rilevazione della soddisfazione del cliente

-          la valutazione dell’utile realizzato dalla STUDIO DI ARCHITETTURA FORESE ASSOCIATI